Klantvriendelijkheid in Nederland

Z.E.: "Goedemiddag, met Arjan Dasselaar. Ik wil graag weten wat een jaarabonnement bij jullie sportschool kost."
Sportschool: "Die informatie geven wij niet over de telefoon."
Z.E.: < valt verbijsterd stil >
Sportschool: "Bent u daar nog?"
Z.E.: "Mag ik vragen waarom niet?"
Sportschool: "Nou, we hebben liever dat de mensen hier komen, dan kunnen we ze alles eromheen een beetje uitleggen."

Niet alleen in de politiek, maar zelfs in het Nederlandse zakenleven horen betutteling en 'wij weten wel wat goed voor u is' er blijkbaar helemaal bij. Of zijn de tarieven bij Healthcenter Sloterpark zo hoog dat ze alleen kunnen worden meegedeeld als er een 'vergrendel-alle-deuren-en-ramen-knop' in de buurt is teneinde weghollende potentiële klanten te behouden?

Update 19.24: ik ben toch maar wel lid geworden. En wel vanwege het nerdvriendelijke computergestuurde trainingsprogramma met je eigen chipcard. Zeg daar maar eens nee tegen.

14:36

permalink comment(s) (0)

Hun onpartijdige publieke omroep

De BBC koopt, vooroplopend op de publicatie van het Hutton-rapport, maar vast alle Google-trefwoorden op die met het onderwerp te maken hebben. Zelfs the Guardian, een linkse krant die traditioneel op de hand is van de BBC, heeft er zijn twijfels bij: "No other news broadcaster or any newspaper has paid Google for this facility, leaving the corporation's move even more conspicuous." Indeed.
(Via Tim Blair.)

13:30

permalink comment(s) (0)