Klantvriendelijkheid in Nederland

Z.E.: "Goedemiddag, met Arjan Dasselaar. Ik wil graag weten wat een jaarabonnement bij jullie sportschool kost."
Sportschool: "Die informatie geven wij niet over de telefoon."
Z.E.: < valt verbijsterd stil >
Sportschool: "Bent u daar nog?"
Z.E.: "Mag ik vragen waarom niet?"
Sportschool: "Nou, we hebben liever dat de mensen hier komen, dan kunnen we ze alles eromheen een beetje uitleggen."

Niet alleen in de politiek, maar zelfs in het Nederlandse zakenleven horen betutteling en 'wij weten wel wat goed voor u is' er blijkbaar helemaal bij. Of zijn de tarieven bij Healthcenter Sloterpark zo hoog dat ze alleen kunnen worden meegedeeld als er een 'vergrendel-alle-deuren-en-ramen-knop' in de buurt is teneinde weghollende potentiële klanten te behouden?

Update 19.24: ik ben toch maar wel lid geworden. En wel vanwege het nerdvriendelijke computergestuurde trainingsprogramma met je eigen chipcard. Zeg daar maar eens nee tegen.

14:36

permalink comment(s) (0)

« 

 »