UPC-medewerker snapt zelf ook niets van zijn baas

Dat bleek vanochtend wel toen mijn kabelmodem werd opgehaald. Na zes jaren vol ergernis heb ik UPC namelijk ingeruild voor Demon (internet) en satelliet (radio/televee). Resteerde alleen nog het kleine detail van het modem, dat ik in bruikleen had en geretourneerd moest worden. Vanochtend belde daarom een UPC-medewerker aan, en ontstond de volgende dialoog:

Z.E.: "Wat moeten jullie eigenlijk met een zes jaar oud modem?"
UPC: "Dat flikkeren we op de schroothoop."
Z.E.: "Had ik dat zelf niet kunnen doen?"
UPC: "Ja, 't is eigenlijk krankzinnig, niet? Maar je krijgt zo in elk geval je borg terug."

Samenvattend: Om er zeker van te zijn dat de 91 euro borg die ik jaren geleden heb betaald, mij wel rechtens toekomt, spendeert UPC zo'n 50 euro extra (mijn schatting voor het arbeidsloon van de UPC-medewerker plus benzinekosten en afschrijving busje) om het modem op te halen en namens mij bij het vuil te zetten.

Moet ik nu nog een keer uitleggen waarom werkelijk vrije markten zo'n goed idee zijn?

13:39

permalink comment(s) (0)